Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio de Helada Manía® y la compra de insumos, cursos y recetarios digitales. Al usar el sitio o comprar, aceptas estos términos.
2. Precios y pagos
Los precios están en pesos mexicanos (MXN). El pago se procesa de forma segura con Stripe (tarjeta, OXXO y SPEI). Los pagos por OXXO/SPEI se confirman cuando se acredita el depósito; el pedido permanece pendiente hasta entonces.
3. Productos digitales
Los cursos y recetarios se entregan por acceso/descarga tras confirmar el pago. Por su naturaleza, las compras digitales no son reembolsables una vez otorgado el acceso, salvo falla comprobable del contenido.
4. Envíos (insumos)
Los insumos se envían por paquetería. Los tiempos son estimados y pueden variar por zona y disponibilidad. Revisa tu pedido al recibirlo.
5. Devoluciones y cancelaciones
No hacemos devoluciones de dinero por cambio de opinión. Los insumos son productos alimenticios: una vez que salen de nuestro almacén no podemos volver a venderlos.
Cancelación. Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido a paquetería; escríbenos por WhatsApp y te devolvemos el importe completo. Una vez que el pedido sale, ya no puede cancelarse.
Si llega dañado, incompleto o equivocado, lo reponemos. Tienes 3 días naturales desde que recibes el pedido para avisarnos por WhatsApp con fotos del empaque y del producto. Nosotros cubrimos el envío de la reposición. No aplica a daño por mal manejo o mal almacenamiento después de la entrega, ni a producto ya abierto o usado salvo defecto de fábrica comprobable.
Pagos en OXXO y SPEI. El pedido se prepara cuando el pago se acredita. Si el vale vence sin pagarse, el pedido se cancela solo y no se te cobra nada.
6. Máquinas y contenido digital
La venta de máquinas se gestiona por cotización; sus condiciones específicas (entrega, instalación, soporte) se acuerdan por escrito de forma individual, no a través del checkout. Los cursos y recetarios se venden a través del checkout y dan acceso al contenido digital adquirido; no constituyen una franquicia ni otorgan derechos sobre la marca.
7. Facturación
Emitimos CFDI 4.0 si lo solicitas durante la compra con tus datos fiscales correctos. La factura se genera tras la confirmación del pago.
8. Propiedad intelectual
El contenido de la Academia (cursos, recetarios) es para uso personal del comprador. Queda prohibida su redistribución o reventa sin autorización.
9. Privacidad y contacto
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Dudas: grupooframex@gmail.com · WhatsApp +52 985 101 5228.